Возврат
и обмен.

Требование об обмене или возврате товара надлежащего качества рассматривается в течение 14 дней с момента передачи при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки и документов о покупке. Условия для технически сложных товаров применяются с учётом законодательства РФ.

• Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несёт покупатель.
• При заявленном дефекте проводится проверка. Если дефект не подтверждён, транспортные расходы могут быть возложены на покупателя.
• Гарантия не покрывает загрязнения, потёртости, вмятины, царапины, нарушение правил эксплуатации, самостоятельный ремонт, перепады напряжения и форс-мажорные повреждения.

• Напишите на hello@icetribe.ru или позвоните +7 (495) 191-90-61: укажите номер заказа, товар и причину возврата.
• Для товара с дефектом приложите описание, фото и видео неисправности — первичный ответ в течение трёх рабочих дней.
• Согласуйте способ передачи товара: самостоятельно в шоурум (Москва, Варшавское ш., 42) или транспортной компанией.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплачена покупка, после получения и проверки товара.