Гарантия
и ремонт.

Срок подтверждается чеком или иным документом о покупке. Для отдельных комплектующих и расходных материалов могут действовать иные условия, указанные в паспорте товара.

• Отключите устройство и не продолжайте эксплуатацию.
• Подготовьте ФИО, номер телефона, чек или примерную дату покупки.
• Снимите общий вид, подключение и проявление неисправности на фото или видео.
• Отправьте материалы на hello@icetribe.ru с названием модели и серийным номером.

Технический отдел анализирует материалы и при необходимости запрашивает дополнительные проверки. Решение о ремонте, замене или возврате принимается после получения и проверки устройства.

При подтверждённом сервисном обращении в первые 10 календарных дней с даты получения продавец компенсирует доставку в сервисный центр и обратно. При обращении позднее в пределах гарантийного срока покупатель организует доставку устройства в сервис самостоятельно.

• Загрязнения, потёртости, вмятины, царапины и иные механические повреждения.
• Нарушение правил установки, эксплуатации, хранения или обслуживания.
• Ремонт и вскрытие третьими лицами.
• Повреждения из-за перепадов напряжения, попадания воды в незащищённые узлы, мороза, осадков или пожара.
• Повреждения соединительных кабелей, шлангов и других расходных элементов при эксплуатации.

Команда может организовать платную диагностику, ремонт или подбор заменяемого узла. Стоимость и срок согласуются после проверки модели и доступности деталей.